2019年威海市全面开展政府为特殊困难老年人购买社区居家养老服务工作，由威海市6012349便民服务中心承担政府购买居家养老服务的回访监督、资金监管等工作。自政府购买服务工作开展以来，中心始终秉持认真负责的工作态度，时刻做到细心、用心、耐心，不负自身使命和居民认可。

　　11月25日，为表达对“6012349”全体工作人员的感谢，荣成市崖头镇虎台村居民梁淑莲大姨的女儿带着一面写着“政府购买解民忧，便民热线暖人心”的锦旗来到中心。据了解，梁淑莲大姨属于特殊困难老年人A类群体，享受着保洁和助餐服务，每次护理员上门服务时，“6012349”中心工作人员都会打来电话询问护理员是否到位，事后也会根据监管平台上传的工单与梁大姨核实具体服务情况。中心工作人员细致耐心的服务让梁大姨感受到了来自政府和“6012349”的温暖关怀，在与女儿闲聊时无意间提起近期享受的服务时，语气间充满着对“6012349”的感激之情。

　　梁大姨的女儿说到：“我母亲和我分开居住，日常生活若是没有你们‘6012349’的帮助实在难以设想，老人也不太会表达，于是让我送来一面锦旗以表达她对‘6012349’长久以来无微不至的关怀，我也要借此锦旗对你们中心处处为老年人着想，将服务落到实处的工作理念表示衷心感谢！”

　　未来，中心也会继续秉持“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所助”的服务宗旨，不断提高服务意识，全心全意为民服务，树立起“6012349居民生活好帮手”的服务品牌，以优质高效的服务赢得居民认可与信赖。