近日，山东半岛迎来强降水，威海也不例外，此次降水影响范围广、持续时间长、强度大。降雨造成河水上涨、城市内涝，对居民的日常生活、出行造成诸多不便。

　　家住市区的李阿姨在暴雨天拨通了“6012349”的电话求助：“这大雨天，家里突然就没电了，我又是一个人住，该怎么办呀？”

　　“6012349”工作人员安抚李大姨不要着急，并告知会马上安排就近的平台服务商上门进行检修。事后回访，李大姨告知工作人员，师傅来的特别快，不仅服务规范专业，而且没有因为天气恶劣而多收费，在恢复供电后，也一遍遍嘱咐我如何正确使用家电，避免再次跳闸。大姨表示在这种特殊情况下，总是能得到“6012349”的及时帮助，感到非常温暖。

　　这场大雨也阻拦了人们回家的脚步。家住竹岛的张先生因工作经常在外面应酬，几乎每晚都会需要代驾服务。这天，张先生像往常一样驾车出门应酬，结束应酬后发现外面下着倾盆大雨，因天气特殊，代驾司机上班的很少，供不应求，张先生联系了好几个平台都没有找到代驾，想打车回家，可路上几乎没有空车，正在焦虑的时候，张先生突然看到旁边饭桌的客人叫的代驾来了，张先生急忙上前询问是哪个平台的代驾师傅，代驾师傅告知是“6012349”便民服务平台派来的，抱着试一试的心态，张先生拨通了“6012349”热线，在坐席引导的引导下，张先生告知了自己所在位置，热线工作人员也向张先生介绍了平台代驾统一收费标准并马上联系了平台服务商为其提供服务。事后回访，张先生说：你们平台的代驾服务真好，在雨天接驾也迅速，服务规范、价格低廉，以后就联系你们平台叫代驾了！”