１、市民问：“现在疫情严峻，取国际快件应该怎么做呢？”

　　“6012349”回复：“收件时：佩戴好口罩和一次性手套。交接快件时保持一米社交距离。

　　拆件时：用酒精对内外包装、拆包工具等进行消毒。拆件尽量在户外，内外包装不进家。

　　拆件后：处理完邮件快件后及时洗手。快件内件尽量存放一段时间后再使用。

　　核酸检测：收拆国际邮件快件后，主动向社区报备。在第3至5天期间，到指定核酸检测机构完成1次核酸检测。

　　健康监测：注意做好自我健康观察，如出现发热、干咳、乏力、咽痛等症状，请及时就医，并告知医生相关流行病学及接触史，主动进行核酸检测。

　　安全消费：疫情高发期间，尽量减少从境外疫情高风险国家（地区）邮购、快递物品。”

　　2、市民问：“老年人手机无法在出租车上扫码，怎么办？”

　　“6012349”回复：“没有智能手机的老、幼乘客可由随行人员代为扫码，也可持有效证件由驾驶员利用手机填写相关信息代为扫码。”

　　3、市民问:“今年养老金还涨吗？”

　　“6012349”回复:“是的，根据人社部、财政部近日印发的《关于2022年调整退休人员基本养老金的通知》，2022年1月1日起，为2021年底前已按规定办理退休手续并按月领取基本养老金的企业和机关事业单位退休人员提高基本养老金水平，总体调整水平为2021年退休人员月人均基本养老金的4%。”

　　4、市民问:“如何给孩子户口本上更改民族？”

　　“6012349”回复：“户主的身份证、户口本、民族成分的相关证明、个人申请书材料，到户口所在地派出所办理户口本信息更正。”

　　一、更改条件

　　1、公民民族成份可随父或随母，在满18周岁前由父母商定，满18周岁者由本人决定，年满20周岁者不再更改民族成份。

　　2、对历史上错定或有关部门登记错误的，根据事实和提供的相关证明，给予出具核改证明。

　　二、更改方法

　　1、更改民族成份，需要由当事人提供更改民族成份原因的书面申请及有关的证明材料;

　　2、当事人要将更改民族成份申请、有关证明材料及本人户口本交承办人初审，基本合格后，由承办人报市民宗局审批。　

　　持民宗局证明、户口簿,身份证,一寸照片2张,到派出所填写"户口变更申请表",申请更改

　　国家规定可以更改，但是，你必须有足够的证明材料。如果是他们故意刁难，可到民宗局举报。

　　三、变更、恢复民族成份须知

　　1、变更和恢复民族成份的审批由各区县民族宗教事务部门核准;

　　2、申请人户口所在派出所根据核准证明予以变更、恢复。

　　3、确定公民的民族成份必须以国家正式认定的民族族称为准。

　　4、个人的民族成份只能依据父或母的民族成份为凭确定。

　　5、现役军人子女的民族成份依据其父或母所在部队(部门)团级以上政治部门出具的现役军人民族成份证明确定。

　　6、不同民族公民所生子女，年满20周岁，不再更改民族成份。同一少数民族公民所生子女，恢复民族成份不受年龄限制。

　　7、不同民族公民再婚，双方原来的子女如系幼儿，其民族成份在十八周岁前由母亲和继父，或父亲和继母商定;双方原来的子女已满十八周岁的，不改变原来的民族成份。

　　8、不同民族的成年人之间发生的收养关系、婚姻关系，不改变各自的民族成份。

　　9、原来已确定为某一少数民族成份的，不得随意变更为其他民族成份。

　　10、申请变更、恢复民族成份，须持有父母民族成份证明(户口卡)、单位人事部门介绍信、本人申请。

　　提示：户口改民族怎么改?更改户口簿上的民族，需要户主的身份证、户口本、民族成分的相关证明、个人申请书材料，到户口所在地派出所办理户口本信息更正。并且个人一生只能更改一次民族成份。个人的民族成份，只能依据父或母的民族成份确定。”

　　5、市民问：“去年公司没给员工发放高温补贴，向领导反映无果，该怎么办？”

　　“6012349”回复：为进一步规范高温季节劳动作业，保障劳动者身心健康，维护劳动者合法权益，市人力资源社会保障局在全市范围内开展的2021年度劳动监察书面审查工作中，将用人单位是否按规定标准发放防暑降温费作为审查的重要内容。用人单位强迫劳动者在高温天气期间工作，或者未足额发放防暑降温费的，由人力资源社会保障部门责令改正；拒不改正的，处2000元以上20000元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。在书面审查过程中，对发现的未按要求发放防暑降温费的用人单位责令立即改正。逾期仍未补发的，将根据其违法违规行为，下调劳动保障守法诚信等级。

　　同时，劳动保障监察部门还将通过举办座谈会和送法上门的形式，引导企业自查自纠，要求各用人单位贯彻落实省高温天气劳动保护相关规定情况，增强守法意识，现场指导按规定标准发放防暑降温费，确保企业夏季生产正常有序运行。劳动者被拖欠防暑降温费的，可通过维权热线、欠薪维权通道等依法向人社部门投诉。”

　　6、市民问：“本单位有几名职工再过几个月就要退休了，是不是可以提前办理一些相关手续呢？”

　　“6012349”回复：“居民所说的是档案预审核业务。根据相关规定，当参保职工达到国家法定退休年龄；并参加城镇职工基本养老保险且累计缴费满15年的，所在企业就可以为职工办理正常退休的预审核，预审核最早可以在退休之前一年办理。

　　进行档案预审核的好处就是，职工可以准确知道本人的档案出生年月和拟退休时间，特别是对于档案记录出生时间比职工身份证早的人员，可以避免因为申报不及时而延迟办理退休手续致使参保人员超期缴费、晚享受养老待遇的情况发生。对于个别档案材料不全的职工，也可以有预留的时间去补充相关材料，最大程度上保障参保职工的利益。

　　具体办理流程：用人单位工作人员将预审人员档案送到参保地社保经办机构，参保地经办机构工作人员根据原始档案确定参保人档案出生时间、参加工作时间和退休时间并将原始材料扫描上传至业务系统，档案预审核业务就算办理完成了，等职工达到退休条件时办理退休手续就更加快捷便利了。”