统一的服务流程、统一的服务规范、统一的服务价格、统一的服务标准，是“6012349”中心各类便民服务深受广大居民朋友们认可的制胜法宝。随着热线知名度不断提升、服务群体量不断增加和服务需求更加多元化，居民对加盟企业的服务要求也越来越高。因此中心本着“强中择强，优中择优”的原则，在各行业中筛选出优质企业，争创本年度行业服务“标兵企业”，树立全心全意为民服务意识，明确“标兵企业”规范管理要求，发挥行业引领带头作用，努力提升服务水平与居民满意度，进一步规范加盟企业管理，强化服务监督。

　　中心对行业服务“标兵企业”执行严格的筛选标准，首先要通过市社会信用管理中心信用核查，确保诚实守信、合法经营、信用状况良好，并接受社会监督；必须服从中心的统一管理，严格遵守《加盟企业进入退出管理办法》、《家庭服务业部分价格信息表》等，按照中心制定的各项规范流程及标准要求提供上门服务，认同中心的服务理念和宗旨，并与中心保持高度一致；标兵企业服务完成后，根据实际服务情况，按要求开具中心统一印发的《入户服务工单》。

　　与此同时，“标兵企业”在服务规范、服务质量等方面要起到行业引领作用，实时掌握所属行业市场行情变化，面对服务成本、材料成本等变化时，能做出及时准确判断和定位，对居民不满意投诉和服务纠纷给予合理化解决建议。

　　近日，市民张女士来电为其母亲家中寻求安装橱柜合页的服务，坐席工作人员迅速响应，本着优质企业优先派单原则，马上为其联系了平台“标兵企业”提供服务。派单确认时，师傅已经按照双方约定时间正在进行维修安装。

　　在服务完成后，张女士主动致电“6012349”说到：“平台师傅服务太规范了，进门主动出示健康码、核酸检测阴性报告、佩戴口罩、鞋套，并且在服务完成后填写了入户服务工单，上面写明了服务内容、收费明细和质保等事项，让我们非常安心，热线的工作人员也是全程跟踪回访服务质量，我感到非常满意。”

　　中心将不断优化服务流程，提升中心的整体服务水平，与各加盟企业共同推进中心高质量发展，把“6012349”打造成居民信得过、靠得住、叫得响的服务品牌，实现多方共赢。