近日，各市区已开始有序复工复产，“6012349”便民服务热线结束了居家办公，恢复了正常的生产生活，并在复工复产后，不断完善服务内容，强化服务机制，为全市居民提供高效、便捷、安全、贴心的服务，解决居民生活的大小难题，做居民的生活好帮手。

生活服务

　　别再为水电暖维修、家电维修、管道疏通、开锁修锁、车辆服务、检测治理、生鲜配送……这些小事而烦心啦，威海的这条“6012349”便民服务热线可以帮您全部解决。中心整合了多种涉及居民的生活服务资源，当您有服务需求时，我们会以最快的速度帮您联系，确保第一时间提供上门服务，解决您的各类生活难题，并对办理情况进行100%跟踪回访，保证您的服务体验。

咨询服务

　　中心紧紧围绕“民有所呼，我有所应，民有所需，我有所助”的宗旨，为居民朋友们提供高效、精准、贴心、周到的热线咨询服务，包括热点问答、最新资讯、政务咨询、生活百事、日常出行、年货采购、商超银行信息……您关心的就是我们关注的。“主动关爱服务”同样不停歇，我们将重点服务高龄、独居、空巢、残障等生活困难的居家老人，兼顾为困境儿童、残疾儿童、留守儿童提供救助保护服务。中心将暖心服务放在首位，着眼于细微之处，树立更加优质、便捷的服务形象，努力打通服务群众“最后一公里”，确保群众一般咨询及时答复，疑难问题有效落实，增加群众的获得感、幸福感。

　　紧急救助服务

　　紧急救助系统是“6012349”中心探索设立的特色服务项目，24小时人工在线，为入网居民提供紧急医疗救助服务。当居民突发紧急情况时，按下“6012349”话机或智能防走失手环/卡片机上的SOS键，我们将依托大数据平台第一时间参与紧急救助服务，保障居民生命安全。

　　智能监管服务

　　中心通过威海市智慧养老综合管理平台对消防、智能手环、社区食堂、政府购买服务、适老化改造、家庭养老床位等进行智慧监管。深入推进居家适老化改造和家庭养老床位项目，根据“一户一案”的原则，对老年人家庭进行无障碍、安全性、适配性改造，同时对改造全过程进行留痕化管理。为老年人安装智能监测设备，包括智能网关“云宝宝”、紧急呼叫器、摄像头、红外探测器、烟感、燃气报警器等，通过监管平台在出现异常情况时能够做到及时报警和迅速响应，保障老年人居家养老更便捷、更智能、更安全。

　　积分养老

　　“6012349”积分养老服务中心集娱乐、读书、购物、理疗、学习等为一体，以规范化、标准化的标准，为积分会员们提供优质的教学资源和养老服务。围绕老年人的需求开展党建知识、法律教育、医疗保健、传统文化、京剧、舞蹈、健身气功、编织等面向不同居民的课程。居民还可以通过参与各类生活缴费、社区活动、志愿活动、公益大讲堂等方式获得积分，采用“纯积分”或“积分+现金”的方式兑换相应的产品和服务。

　　疫情形式依旧严峻，积分养老中心现在暂停所有活动，待疫情好转之时，让我们再次相聚，共享积分养老的乐趣。

　　特色服务

　　着急出门却打不到车时，“6012349”为您提供智能语音叫车服务，一通电话后只需三五分钟就坐上了正规的出租车。除此之外，还有满意度测评、主动关爱、预约挂号、家庭医生签约、农副产品配送等多种特色服务等你来探索！

　　“6012349”中心始终发挥便民服务热线的功能，通过信息化手段推动服务资源整合和共享，为本市居民提供更加品牌化、专业化、精细化的服务。“6012349”始终伴您左右，竭诚为您分忧，是您永远的居家生活好帮手！