优质的便民服务是中心发展的根本。中心从做好每一个细节、处理好每一件小事、帮助居民解决身边的点滴麻烦事开始，，不断积累服务经验，努力做成居民满意的优质服务。

　　近日，市民张大叔来电寻求帮助：“家里的宽带网络出现故障，电视手机都无法正常连接网络，孩子上班都没时间回家，怕给孩子去电耽误孩子工作，自己岁数大了，拨打客服热线听不懂语音提示，无法按提示找到相对应的服务。于是想到“6012349”热线，希望帮助解决问题。”

　　“6012349”工作人员了解后，询问了居民家里宽带所属的运营商、宽带账号、详细地址、联系电话等信息，并及时向运营商客服热线反馈了居民家中的宽带故障问题。客服人员表示会马上联系居民了解具体情况，及时安排工作人员上门维修。

　　事后回访，张大叔告知热线工作人员，运营商上门很及时，现在宽带网络恢复正常，非常感谢“6012349”的热情帮助！

　　从小事做起是全心全意为居民服务的具体表现，小事不小，“6012349”热线坚信把每一件平凡的事情做好就是不平凡。注重细节，才能从细微处体现为民服务的宗旨。