天有不测风云，人有旦夕祸福。即使再坚强的人也有脆弱的一面，尤其是生病的时候更希望有家人的陪伴。如果家人朋友不在身边，难免倍感凄凉。

　　居住在文登区的丁女士是一位身在异乡的打工人，近日感到身体不适去医院检查的时候，医生建议她做一个肠镜检查，肠镜检查也算是一个小手术，医院要求病人在有人陪护的情况下才可以做。丁女士家在外地，亲人都不在身边，自己也才来文登不久，不好意思麻烦身边的同事，这让丁女士倍感焦虑。在坐公交车回家的路上，无意中听前面的乘客提起“6012349”便民服务热线，可以帮助解决居民生活百事类的需求。丁女士抱着试试看的心态拨通了热线，向坐席说出自己的诉求。热线工作人员了解后建议丁女士可以找一个有经验的陪护，因为做肠镜检查不仅仅是检查而已，术前要到各个窗口做相关检查或者缴费，术后也需要有人照顾，这个时候就需要一个有经验的专业人士陪同居民。听了工作人员的建议后，居民表示自己的确需要一个专业人士的陪同和照顾。于是热线工作人员马上联系平台相关专业陪护企业致电居民协商陪护时间及相关事宜。

　　事后回访居民，丁女士表示在陪护人员的陪伴成功完成了检查，不但不需要自己操心，术后陪护人员还耐心周到的照顾了自己两天，就像自己的家人一样尽心尽力，等到自己身体完全康复才离开。连连称赞“6012349”热线服务体贴周到，让她这样一个身在他乡的外地人感受到了家的温暖。