无论是漂泊在外、努力奋斗的游子，还是每天早出晚归、辛勤工作的上班族。在外拼搏的人们最大的牵挂都是家中年迈的父母！当父母面临困境，子女不在身边，该向谁求助？

　　中心推出的“6012349”老年话机、“6012349”智能防走失手环、“6012349”防走失智能卡片机均安装了“SOS一键呼救”系统，当老人突发紧急情况，按下“SOS”按键，一键拨通到“6012349”紧急救助中心，中心会第一时间帮老人联系急救机构或老人子女，24小时提供应急保障服务。即使老人无法沟通交流，接线员也可以通过电脑弹屏出现的提前录入在平台的老人信息，了解到老人的具体住址、病史、常服药物、子女联系方式等信息，便于与120沟通，提供关键信息，及时进行紧急救护。

　　实现急救三方通话，保障居民生命安全

　　凌晨3点，“6012349”热线电话铃声急促响起，电脑屏幕顿时弹出“SOS”字幕，坐席人员迅速接起电话，电话中传出一位老人虚弱的声音：“我头晕、不舒服，全身冒汗，帮我叫个120。”坐席人员了解后安抚老人不要紧张，深呼吸放松心态，同时迅速联系120，实现三方通话，坐席人员告知120老人的基本情况、住址、联系电话等，120同时安抚老人，告知了老人缓解不适感的方法，表示立刻前去救护，让老人安心。同时中心也将老人亲属接入多方通话中，老人亲属表示立刻前往医院。15分钟后，坐席再次致电确认老人情况，得知大叔已得到救护，暂无大碍，坐席悬着的心终于落下。事后回访老人亲属，老人子女告知大叔接受一系列对应治疗后，已经逐渐好转，非常感谢“6012349”的急救系统，使老人得到了及时的救治。

　　小手环，大用处

　　近日，夜班坐席接到烟台市牟平区某居民的来电。经了解，该居民早上巡查牛棚时发现一位带有黄色手环的陌生男子在附近徘徊，并且不能正常交流。好心居民认为事态严重，并根据黄色手环提示，拨通了“6012349”热线，希望可以联系到陌生男子家属，将其领回。夜班坐席了解情况后，按照防走失手环急救流程，第一时间联系家属，经过衣着、位置描述比对，确为手环持有者本人，并帮助家属联系到好心居民，以确保手环佩戴者安全，防止再次走散。事后，家属对中心提供的及时救助服务表示感谢。

　　“6012349”中心坚持“以点带面，以面联网”，整合利用全市服务资源，为居家养老的“银龄”群体提供24小时应急保障服务；为具有行动能力的失智群体提供可携带的简易防走失手环、智能防走失定位卡片机等辅助产品；为社会上有需求的未成年人提供多部门联动、“一站式”救助的护童综合服务平台。确保受众群体的安全及权益，为全省高质量养老发展，为全市儿童友好型城市发展，贡献可复制、可推广的经验。

　　“6012349”热线以构建安全居家养老为己任，为广大居民提供细致周到、安全智慧的养老服务。从此以后，您和家人的安全有我们共同守护。