1、身在异地，心系家中老人，别急，“6012349”来帮您！

　　近日，市民杨先生致电寻求帮助：“父亲独自一人在家居住，而我在外地工作，听他说家里的玻璃很脏，我不放心让他自己擦，怕发生危险，想找保洁人员上门提供擦玻璃服务，你们可帮忙找服务人员上门吗？”

　　“6012349”热线工作人员了解居民需求后马上联系了就近的平台加盟服务企业，保洁人员迅速提供了上门清洁服务。事后回访杨先生，表示听父亲说服务又快又好，玻璃擦得非常干净，真是省劲省心，还好有“6012349”热线在，这样做儿女的在外工作放心多了！

2、车辆爆胎？放着。我来！

　　近日，市民王女士来电求助：“车子在路上爆胎了，需要换个轮胎，身边也没有其他人，怎么办？”

　　“6012349”热线工作人员接到电话后第一时间安抚了居民，并及时为女士联系了平台道路救援服务企业，企业工作人员记录了王女士的具体位置，询问其车辆故障，安排工作人员火速赶到现场进行了故障维修。

　　事后回访，王女士表示非常感谢：“自己也是第一次碰见车子故障，一时慌了神，不知道应该怎么办，你们能第一时间快速及时的帮到我，心里非常感动!”