近日，“6012349”紧急救助中心接到环翠区王大姨的求助：“我老伴从床上摔到在地，我自己扶不起来，一着急把闺女电话忘了，就想到了你们，想联系我女儿尽快回家。”“6012349”工作人员立即向老人确认情况，是否需要联系120，老人告知不用联系120，联系子女即可。于是，“6012349”工作人员立刻根据电脑弹屏出的老人子女信息，联系到老人的女儿于女士并将于女士接入多方通话中，在通话中于女士了解到详细情况后表示会尽快赶回家中，挂断电话后中心也联系老人所属的社区工作人员，经沟通后社区人员表示会入户提供相应的帮助。五分钟之后，“6012349”工作人员再次致电　　王大姨，大姨说到：“社区人员已经上门把老人扶到床上，老伴暂时没什么大问题，就是有点擦伤，女儿也正在回家的路上，非常感谢你们，让你们也跟着操心了！”

　　1、紧急救助系统

　　威海“6012349”中心自2012年成立以来通过多种求救通道已经成功救助了635位老年人。救助老人最多的就是利用中心特别打造的“6012349”紧急救助系统，能够实现24小时一键求助。救助系统最大的优势是当居民突发紧急情况，丧失沟通表达能力的时候，按一下话机上SOS键，中心大屏幕上会立马锁定出居民详细的家庭住址，坐席人员的电脑也会弹屏出居民身份资料和健康资料，包括居民的病史、过敏史以及常服药物等，方便为老人的突发情况及时作出反应。中心会将提前录入的老人信息通过平台特有的多方通话功能迅速、准确的传递给120与老人子女，电话里120可以指导老人如何自救，子女可以了解老人实时情况，中心参与救助协调，为急救节省出宝贵的时间。

　　2、简易防走失手环

　　中心不仅面向居家老年人提供急救服务，在全市推出“照亮回家路”黄手环公益项目，为全市高龄、失智、残障、儿童等有需要的群体免费发放“6012349”防走失手环。“6012349”防走失手环分为黄色-成人款和紫色-儿童款。每个手环对应一个专属编码，一个编码只对应一个人的信息。当佩戴者外出走失或发生意外时，爱心人士可致电“6012349”告知手环编码，工作人员借助编码便可以查询到佩戴者信息，并即刻联系到佩戴者的亲属，极大程度地避免了走失事件的发生。

　　3、智能防走失卡片机

　　除此之外中心专为失智群体设计并发放智能防走失手环和智能卡片机。在紧急呼救的基础上联合中心智慧监管平台，通过强大电子围栏作用保障失智群体的人身安全，简便易操作的功能设计便于失智人群使用。

　　4、家庭医生签约服务

　　在有强大急救系统支撑的同时，中心也为广大居民架起医疗健康服务的“连心桥”，提供家庭医生签约咨询与健康指导服务。中心与威海市卫计委建立良好的合作互通，充分整合家庭医生团队资源，依托“6012349”呼叫平台，提供相应的医疗咨询服务。居民签约家庭医生后，若有就医、用药、保健等方面咨询，可随时致电“6012349”联系到所属社区的家庭医生，通过拨打“6012349”一个电话便可实现一对一的个性化医疗服务。

　　5、医院预约挂号服务

　　中心整合全市各大医院的“线上+线下”预约挂号信息，只需拨打“6012349”便可轻松实现预约挂号，既免去排长队的烦恼，又方便居民更好的安排看病时间。

　　6、家庭养老床位和适老化改造服务

　　下一步中心计划承接家庭养老床位24小时紧急呼叫服务和机构监管服务。对线下服务机构、服务人员的上门服务情况进行后台监管和抽查，定期回访老人，确保服务实施到位。按照“一户一案”原则，安装智能网关、红外、门磁、水渍、紧急按钮、燃气、烟雾、智能睡眠检测仪等智能安全设备，出现异常发出报警，避免安全事故发生。对老年人居家环境，如地面、扶手、厕所、洗浴设备光环境等进行基础适老化改造，对改造前、中、后全过程进行留痕管理。

　　中心将全力打造智慧化、精准化、多元化“三化融合”的智慧生活监管新机制，形成一套威海特色的智慧救助新模式，将救助与日常生活、健康监测预警相融合，从传统模式的被动求救向新型的智慧救助、主动预警转变，让热线与智慧监管平台发挥更加高效、多元的急救功能，为全市人民健康生活提供安全保障。