家庭维修，“6012349”很在行！

　　近日有居民致电“6012349”：“家里洗脸盆下面的水管裂了，想找个师傅更换一下，顺便再换个水龙头。你们能帮助吗，最好快一点！”

　　坐席人员接到电话后严格按照派单流程进行派单，第一时间联系了师傅，向居民了解具体情况后，快速安排工作人员进行了处理。

　　事后，居民致电中心表示感谢：“师傅来的很快，而且问题都解决好了，工作得很仔细！你们“6012349”的服务让人非常放心，不仅效率高，服务态度也好。以后有困难还会找你们帮助！

服务对接，精准高效，居民满意！

　　威海市“6012349”中心自2012年成立以来，承担全市的便民利民和居家养老服务，先后对接服务商家3000余家，服务区域辐射威海各区市，截至目前中心总呼叫量460万余次，上门服务量40万余次。中心本着“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所助”的服务宗旨，坚持做到“次次服务全跟踪，件件派单有回访”，始终把“解民之所需”作为服务宗旨，砥砺创新，精益求精。

　　近日荣成市民张先生来电求助：“我需要车辆将病人从荣成海都医院转送回青岛平度，车内需提供吸氧设备，你们有这类的服务吗？”坐席人员接电后第一时间按照派单流程寻找合作的服务商家联系了张先生，双方协商后达成服务意向。

　　事后回访，张先生对中心高效、全面的服务表示满意。