炎炎夏日，美丽好客的威海迎来了众多外地游客，在旅行过程中有欢声笑语但也伴随着不少“小问题”和“小插曲”。

　　1、酒店篇。游客姜女士在旅行的第一步——选择酒店上就遇到了麻烦，于是致电“6012349”：“威海哪些酒店是五星级酒店？”工作人员核实后回复：威海现有两家挂牌五星级酒店，海悦建国饭店和蓝海御华大酒店。还有一家酒店虽然没有挂牌，却是按照五星级标准建立的铂丽斯大酒店。姜女士了解后十分感谢工作人员的耐心解答，并表示威海的“6012349”果然十分便利。

　　2、旅途篇。自驾游的秦女士在旅行途中遗失了车钥匙，在市民的提醒下拨打“6012349”寻求开锁服务，坐席人员了解情况后迅速按照派单流程联系师傅，及时帮忙解决问题。事后，秦女士特别致电表达感谢。

　　3、景区篇。在役军人刘先生致电“6012349”了解特殊群体和1.2米以下儿童的刘公岛票价优惠情况。工作人员回复：正常情况下，刘公岛景区门票（含各景点门票及往返船票）为122元/人次。索道、环岛船、潜水艇景点仍单独收费，索道双程票价为60元/人次，环岛船票价为60元/人次，潜水艇景点票价为30元/人次。6周岁及以下或身高1.2米及以下的儿童及幼儿园学童团体，免往返船票和景区门票。60周岁以上的老年人，军队离休、退休干部和退休士官，现役军人，消防人员（消防员证、消防干部证），两院院士，残疾人（重度残疾人包括一名陪同人员），持有“山东惠才卡”“威海英才卡”的高层次人才、威海市“无偿献血荣誉卡”的特殊群体，票价31元/人次。刘先生了解情况后很满意，对工作人员表示感谢。