6月24日，民政部办公厅印发《关于开展孤儿、事实无人抚养儿童认定申请受理“跨省通办”工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》要求，自6月30日起，在全国范围内全面实施孤儿、事实无人抚养儿童认定申请受理“跨省通办”工作。

　　开展这项工作，是民政部党组开展党史学习教育、落实“我为群众办实事”实践活动的具体要求，是建设人民满意的服务型政府的具体举措，是推进新时代民政事业高质量发展的应有之义。《通知》明确，开展孤儿、事实无人抚养儿童认定申请受理“跨省通办”工作主要包括三方面任务：一是优化申请方式。孤儿、事实无人抚养儿童认定采取任意地受理申请，户籍地负责审核的形式办理，申请人申请孤儿、事实无人抚养儿童认定，可以向全国范围内任意乡镇人民政府（街道办事处）提出，不受户籍地限制。二是规范办理流程。各地按照异地代收代办方式，统一使用全国儿童福利信息系统，受理孤儿、事实无人抚养儿童认定申请，并推动建立数据比对和共享机制，为开展认定工作提供信息化支持，切实让数据多跑路、让群众少跑腿，满足广大群众异地办事需求。三是优化服务模式。受理地要一次性告知申请人所需提供的材料，并在申请材料收齐之日起3个工作日内推送至申请人户籍地，户籍地自收到推送材料之日起30个工作日内完成审核工作，并将办理结果反馈受理地，受理地应在收到办理结果之日起3个工作日内告知申请人。

　　2020年国家民政部与联合国儿基会将环翠区确立为“护童成长”项目试点区。中心也同步启动儿童救助热线方面的相关工作，稳步推进“环翠区护童成长综合服务信息平台”建设,并积极承担“区级未成年人保护信息中心”建设和儿童摸底排查工作。将全市孤儿，事实无人抚养儿童、重点困境儿童及其监护人纳入信息数据库管理；整合全区儿童主任及儿童督导员信息；对接法律、心理、社工等领域专家和志愿者队伍；打造定位准确、功能完善的热线信息平台和指挥平台。

　　在区级未成年人保护信息中心建设方面，中心不断摸索完善职责梳理、业务督导、服务监管、资源整合、信息对接、活动宣传等工作，从搭框架、组队伍，到建机制、促服务上逐步摸索完善，一旦有侵害儿童权益的重要案件发生，可以迅速协调检察、公安、司法、民政、人社、妇联、教育、卫健等相关成员单位，将案件转介到各职能部门，并通过协调督促，使案件得到及时有效地解决。中心受理内容包括：儿童救助保护方面政策法规咨询；儿童心理疏导、情绪抚慰、帮扶转介服务；儿童生活困难求助受理服务；提供临时监护服务等内容。通过这种线上线下联动工作机制，让社会上有需求的儿童有了精准解决问题的渠道。中心通过项目实现顶层设计与基层实践的双向互动，并对亮点创新工作进行积极的探索和尝试，从儿童救助兜底保障向护童幸福成长方向积极探索，在广泛调研基础上，逐步形成威海特色和具有推广价值与意义的未成年人救助保护体系。