随着中、高考的结束和暑期的临近,驾培市场进入一年中的消费旺季,为进一步保障消费者学车权益,威海市交通运输局现发布驾培消费提醒如下:
一、认准驾校资质,择优选择驾校
消费者可通过威海市交通运输局网站http://jtj.weihai.gov.cn进行合法驾校查询:
1.在首页菜单栏点击“办事服务大厅”下拉列表中的“服务指南”;
2.选择“驾培市场信息公开”,查询驾校是否具备资质、每月驾校投诉量等信息。消费者学车时建议优先选择投诉率低、考试合格率高的驾校报名,降低消费风险,体验优质服务。
二、远离“黑驾校”及非法中介
消费者在报名过程中,要分清承接对象,提防中介转包陷阱。建议与驾校工作人员或教练直接对接,确认相关费用、服务承诺等是否与中介机构宣传一致。
三、勿信虚假广告,避免上当受骗
部分驾校为达到招生目的,往往夸大宣传、虚假承诺服务。面对天花乱坠的宣传,广大消费者要保持冷静,理性思考,认真辨别其合理性和可行性。要特别谨慎看待“保过”“45天拿证”类似宣传,因为学车是技术性很强的项目,考试环节多、学习链条长、不确定因素多,“保过”“45天拿证”等承诺并不可信。
理性看待低价学车。驾校是重资本行业,其成本由土地和车辆设备费用、人工成本和运营成本等多部分组成,过低的价格无法保证经营成本,报名时减少的费用往往通过后期增加收费来弥补,或利用减少学时、降低服务质量等方式来实现,造成学员重考,不仅增加学车负担,也严重影响消费者学车体验。
四、签订培训合同,维护自身权益
消费者报名时应与驾校签订培训合同,并明确收费项目、费用标准、服务项目、纠纷处理等内容,最大限度保护自身合法权益。尤其要注意合同签订方应与实际培训驾校保持一致。报名后应妥善保管培训合同与付费凭证。
五、及时反馈问题,依法进行维权
消费者在学车过程中若遇到驾校或教练员存在不良行为,可先向所属驾校反映,也可拨打政务服务热线“12345”进行投诉,同时留存培训协议、缴费、录音录像等相关凭证,依法保护自身合法权益。