（一）新生入学，错过报名时间怎么办？-2006

　　幼升小，小升初，每到升学季，可谓是家长最操心的时候了。不仅要随时关注报名时间，准备手续材料，还要考虑去哪所学校，行程远近等各种问题，让家长们倍感压力。近日，市区张女士致电12349：“孩子今年幼升小，现在都是通过网上报名，但由于资料上传问题，错过了报名时间怎么办？”

　　“12349”工作人员核实后答复：未按时参加网上报名的学生（适龄儿童），家长可随时关注“环翠教体”公众号发布的补充报名通知，按照环翠区中小学招生服务平台的开放时间，进行补充报名，参加现场确认。张女士了解后表示感谢！

　　（二）档案很重要！这份档案转递攻略请收好-2016

　　又是一年毕业季，大学生毕业后档案该何去何从？近日“12349”中心接到居民刘先生来电：“你好，我这边刚刚毕业还未就业，我想问一下关于我的档案问题应该怎么办呢？”

　　别急“12349”已将各种情况下的档案转递攻略整理出来啦！

　　（1）离校时已就业毕业生的档案转递

　　高校毕业生毕业时已在我市落实就业单位,并且手续完备的用人单位有档案保管权限的，按照单位要求将档案直接转递到用人单位。

　　用人单位不具有档案管理权限但已与各区市公共就业和人才服务机构签订档案托管协议的，将档案转递到该公共就业和人才服务机构。

　　用人单位不具有档案管理权限且未办理档案集中托管，或自主创业、自由职业的高校毕业生，可由毕业生自主选择将个人档案派送回户籍地、入学前户籍所在地或就业、创业所在地的区市公共就业和人才服务机构办理个人档案托管。学校根据毕业生选择将档案转递到户籍地、入学前户籍所在地或就业、创业所在地的区市公共就业和人才服务机构。

　　（2）离校时未就业毕业生的档案转递

　　离校未就业高校毕业生,在择业期内的，可根据本人意愿将档案在学校保留或转入户籍地、入学前户籍所在地的区市公共就业和人才服务机构。

　　（3）延迟离校的应届高校毕业生

　　对于延迟离校的应届高校毕业生，相应延长报到接收、档案转递办理时限，待落实工作单位后再及时办理就业手续。

　　刘先生了解后对中心表示感谢！

　　（三）电动自行车车牌丢失，应该如何申请补办？-2018

　　市民卢先生在2016年购买了一辆爱玛牌电动自行车，不过最近几天他遇到一个棘手的问题，电动车车牌丢失了！卢先生十分着急，便致电“12349”咨询申请补办电动自行车牌所需证件？

　　“12349”工作人员向相关部门确认后答复：申请补办电动自行车车牌需要补领换领号牌的电动自行车所有人携带身份证原件、或委托代办人（代办人需要另外出具《委托书》、携带双方身份证原件），到就近电动自行车登记服务点提出申请，并填写《电动自行车补领、换领号牌情况说明》，明确号牌领取方式，选择邮寄的居民要填写邮寄地址和联系方式。卢先生了解后迅速前往补证，事后还特意致电中心表达谢意！

　　（四）养老保险能补缴吗？这里有答案—2022

　　家住环翠区的刘女士致电“12349”咨询：“听说现在可以给补缴养老保险，不知道要准备什么手续？”

　　“12349”工作人员详问了刘女士的情况后，帮忙向人社局咨询得知：用人单位与职工存续劳动（人事）关系期间应保未保或应缴未缴养老保险费的，可补缴应保未保或应缴未缴期间的养老保险费。具体政策，按《山东省人力资源和社会保障厅山东省财政厅关于完善职工基本养老保险缴费政策的通知》（鲁人社规〔2019〕13号）等规定执行。以单位职工身份补缴的，由单位提出书面申请，在单位参保地社会保险经办机构办理补缴手续；申办补缴时，应提供以下材料：补缴人身份证明（身份证或户口本）和原始档案、劳动合同、用工登记表、工资收入凭据等与补缴事由相对应的证明材料。其中，一次性补缴超过三年的，需提供人民法院、审计部门、劳动监察或劳动人事争议仲裁委员会等行政部门出具的法律文书。工作人员把咨询到的详情告知了刘女士，对方表示非常感谢，连夸“12349”服务细心周到。

　　（五）乘车码如何扣费？-2027

　　家住威海市区的一位阿姨致电“12349”救助：“我最近刚买了一部智能手机，但是不太会用，想问一下公交车乘车码是怎么扣费的？”

　　“12349”工作人员致电市民卡服务中心了解后告知：“下载威海市民卡APP绑定自己的市民卡，通过免密支付自动完成扣费。开通乘车码服务后，需要签约免密支付，完成签约即可刷码乘车。每次刷码后，费用将通过免密支付自动扣除，可以在乘车记录中查看订单状态。目前乘车码仅支持微信免密支付，可以在微信客户端“支付-扣费服务”中完成解约，解约后将无法使用乘车码；如需继续使用，需重新签约。开通乘车码服务时，微信钱包中需有已绑定的银行卡，如成功开通后解绑银行卡，仍可继续使用乘车码服务，但会优先从零钱扣费，当余额不足时，将无法继续使用该服务。”“12349”工作人员将了解到的信息第一时间告知居民，居民表示了解并加以感谢！    

　　（六）广告灯牌照明影响休息如何解决？-2011

　　近日，家住荣成的王女士来电反馈：自己居住的小区位于马路周边，马路对面有一家商店，门口设立了夜间发光的广告牌，一亮就是一整夜，非常影响休息，希望相关部门能出面协调一下。

　　“12349”工作人员了解到王女士的需求后迅速向有关部门反馈。有关部门第一时间联系了商店店主，要求其整改为晚上九点之后需要把广告牌的电源关闭，不能影响周围住户休息。事后工作人员对王女士进行回访，王女士表示自己的烦心事已经成功解决了，现在晚上睡得很踏实，衷心感谢“12349”便民热线的工作人员！