伴随着移动互联技术的快速发展，出租车行业也迎来了重大变革，从原来的招手即停，发展到现在使用手机APP进行叫车。年轻人实现了线上叫车自由，通过多种打车软件，轻松解决出行问题。但随着智能化出行的发展，老年群体的出行便利性受到了很大影响。　

　　为给老年群体和不会使用打车软件的市民提供便利，填补市场空白，威海市“12349”上线了“智能语音叫车系统”，成立爱心车队，吸纳600余名有爱心的出租车司机加入，居民有需求可以直接拨打12349语音叫车。只要打通一个电话，根据语音提示后告知详细位置，挂机等待师傅联系，便可解决出行难叫车的大麻烦。平台对老年人订单优先派单。鼓励居民集中居住区，重要商业区等场所设置出租车候客点，临时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务。该功能上线后不但降低了空载率，实实在在解决了老人打车难的痛点。

　　此项服务得到了广大老年人的称赞。这不，古岭社区的隋大叔特意来电表示：自己年纪大、腿脚不好、出行不便，但是需要定期去医院做理疗服务，自从有了“12349”电话叫车的服务，这下可方便了，出租车直接可以预约到达楼下，解决了自己的出行大难题。

　　自从“12349”中心上线智能语音叫车平台，中心不仅会接到老年群体致电叫车，还有大量市民群众也纷纷加入智能语音叫车的行列。“12349”智能语音叫车，只需要一个电话，便可立即呼叫就近车辆，短时间内满足您出行要求。