美丽的威海，四季有风景 从空中看，威海的地形就像是中国地形的一个缩影：有山，有海，有岛，有河，有城市，有村庄，有树林，有农田…… 威海得名于海，也闻名于海，是中国最适合人类居住的城市之一，也是夏日的避暑胜地。

　　每年一到夏季便会有一群候鸟老人来到威海避暑，但老人生活中难免会遇到一些偶发事件，因多为偶然突发、出现频率低，事件发生时，往往令大叔大姨措手不及，头疼不已。

　　来自北京的居民刘大叔致电“12349”：“你好，我们老两口刚从北京回来，对周围不是很熟悉，家里卫生间堵了，我这边找不到合适的师傅，咱热线可以提供帮助吗？”

　　工作人员向大叔了解情况后立即联系服务机构进行上门服务，仅在15分钟内便成功解决大叔的燃眉之急。服务过后，刘大叔主动来电表示感谢并告知师傅服务态度和收费价格都非常满意。

　　刘大叔在威海买了房子，想要以后每年都来威海避暑，但是在威海人生地不熟，害怕被骗，也找不到适合的师傅，被邻居安利了“12349”这个宝藏电话，立即就打过来了，使用感受也很好，感受到如此贴心便捷的服务后，对热线的好感度和信任度大幅增加，便又通过“12349”找到提供居家保洁服务的阿姨，改善家里的卫生情况。                                        

　　刚办理退休，回到威海来养老的李大爷致电“12349”热线咨询：“我现在住祥云花园，听小区的老人说附近有社区食堂可以就餐，而且满足条件的老人可以享受优惠，请问消息是否属实？

　　12349工作人员答复：“环翠区60周岁以上低保、特困人员、残疾人和70周岁以上的老年人（不限户籍），老年人凭有效身份证件办理“老年人就餐优惠卡”刷卡就餐。大叔您所距离咱们最近的是古岭社区食堂位于老年大学北，面积大约200多平方米，可同时容纳100多人就餐，主要提供早、中、晚三餐服务。

　　“12349”便民服务热线自成立以来，始终秉持着“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所助”的服务宗旨，24小时为居民提供服务，不断地积累知识、沉淀经验，一点一滴的创建了属于“12349”自己的知识库并不断更新、完善，只为向您提供更好、更完善的服务，为“候鸟老人“搭好安乐窝。