1、随着数字时代的到来，公共医疗走上信息化之路，为患者就诊带来便利的同时，一部分老年人却面临着不小的“数字鸿沟”。

　　近日，市区年近七旬的张阿姨来电咨询：“身体不适去市妇幼医院就诊，自己不会用智能手机出示健康码，这可怎么办？”     “12349”工作人员核实后答复：为方便老年人不会使用“健康码”就医，市妇幼医院在普通通道的基础上，针对不会使用健康码的老年人开通了老年人通道。张阿姨只需拿出身份证在机器上轻轻一扫，即可快速显示身份信息及健康状况，经过体温检测后即可进入医院就诊。

　　2、产假，是指在职妇女产期前后的休假待遇，在休产假期间，用人单位不得降低其工资、辞退或者以其他形式解除劳动合同。那产假具体怎么休，您了解吗？近日，快到生产期的孙女士拨通了“12349”的电话：“想了解下产假到底是98天还是158天？包括周六周日和法定节假日吗？”

　　“12349”工作人员了解后答复孙女士：“《女职工劳动保护特别规定》第七条第一款规定：女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。《山东省人口与计划生育条例》第二十五条规定：符合法律和本条例规定生育子女的夫妻，除国家规定的产假外，增加产假六十日，并给予男方护理假七日。根据这两条规定，职工法定产假时间为158天。生育双胞胎的，增加产假15天，产假包括周六周日和法定节假日。”

　　3、市民于先生来电咨询“12349”热线：“个人出海钓鱼还需要领取捕捞许可证吗？钓具渔船主要是用于开展什么工作？”

　　“12349”工作人员确认后答复居民：休闲海钓渔船只有合法认定的休闲海钓企业才允许办理许可证，批准颁发养殖船号，作业范围限定在休闲海钓企业自有的休闲海钓钓场内。钓具渔船是以捕捞生产为目的，按规定颁发捕捞许可证，有捕捞渔船船号，核定作业方式为“钓具”，属于开展捕捞作业的一类渔船。居民了解后表示感谢！

　　4、众所周知，医院的120救护车一般只负责院前急救，也就是将患者送进医院的这个过程；而院后转运，比如 ：出院、转院、转诊、放弃治疗回家、残疾人老人出行等非急救用车需求不在医院的服务范围之内。如果重症患者转院，最好联系上级医院，待功能更完善的救护车运送病人。如果是像复诊、出院、转诊、老年人或失能人士出行用车必须需要带有一定的医疗设施的车来护送，自己的私家车空间狭小也没有相应的医疗设备，非常不方便。

　　市民刘先生来电咨询：“家里有亲属近期会出院，行动不便，能否帮忙查询提供接送病人回家的服务？

　　“12349”工作人员了解联系平台专业提供出入院接送的服务企业，服务企业于居民联系协商一致后，在规定时间为居民提供了出院护送服务，回访时居民表示非常满意！