近几年，如雨后春笋般林林耸立的高楼，四通八达的道路，川流不息的人群，无一不显示着威海的高速发展。但另一方面，威海的老龄化情况也是日益严峻，为协助老年群体紧紧跟上城市发展的脚步，“12349”养老服务中心一直在努力，不仅打造虚拟养老院，让老年人在家就可以享受到全天候、24小时贴心便利的服务，更是以积分为导向，引导老年人主动走出家门。
　　这天，市民崔阿姨致电“12349”焦急的说：“我老伴刚才在101路公交车上没挤下来，现在车开走了，他也没个电话，不经常出门，方向感很差，这可怎么办啊？”
　　“12349”工作人员了解情况后，首先安抚大姨不要着急，随后马上通过公交公司联系到101路公交的两个车队队长，并从队长处确认到崔阿姨所说时间段公交司机的联系方式，通过工作人员的描述，司机师傅回忆到，确实有这么一位大叔，说自己该在亿特隆装饰城下车，人太多了没挤下去，后来在下一站陶瓷路下了车。
　　“12349”工作人员马上联系崔阿姨，沿路寻找，终于成功找到了大叔。收到了崔阿姨的感谢，中心工作人员也真心建议崔阿姨，可以多带着大叔参与到“12349”积分养老的活动中，不管是参与社区治理或是“12349”的公益大讲堂，都可以丰富老年生活、增长知识，更可以融入周围环境，拓展眼界。大叔户口和居住地都在环翠区，符合政府补贴条件，也可以为大叔办理政府补贴的价值120元的普惠套餐，其中包含一部老人手机以及每月月租由政府承担的手机卡，手机操作简单，大叔随身带着手机，就不怕联系不上了。