一、小区供热上水期间需要用户注意的事项
　　1、上水期间请用户家中留人，并检查室内供热设施是否完好，如发现漏水问题请与热电集团服务热线电话或各供热服务站联系关闭阀门，请有资质的水暖队伍自行维修。
　　2、上水期间如用户家中无人，可先将家中的供、回水总阀门关闭，待回家后，打开阀门自行上水。
　　3、上水期间，因用户对供热设施检查不到位或家中无人管道漏水给自己或他人造成损失的，由用户承担经济损失。
　　4、上水前请用户认真检查室内供热设施是否安装了放水阀，如果安装请自行拆除，如果没有拆除，供热单位在检查中一旦发现，将按法规规定予以拆除，并追缴放水损失。
　　5、供热用水部分是污水厂处理的中水，请广大用户不要私放和使用，如私放和使用造成不良后果由用户自负。
　　6、因用户盗水造成大网停供影响冬季供热的，经查实后除追缴盗水经济损失外，将移交有关部门追究刑事责任。
　　二、供暖前必须注意的事项
　　第一：提前缴纳取暖费及办理停供、恢复业务
　　及时缴纳供暖费和办理停供、恢复业务，按时足额交纳采暖费，才能在冬季采暖季安心地享有暖气温暖。为避免高峰期用户缴费拥挤、排长队、等待时间长等现象，用户应留意缴费通知，提前缴纳采暖费，以免带来不便。
　　第二：打压试水期间,保证家中有人
　　供热企业在供暖前，都会提前对管网进行打压试水，并在管网打压试水之前,在楼道门上张贴通知，提前通知住户打压试水的时间，在打压试水当天,用户家中应留有人,打压试水时要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有由于老化、松动等原因导致的漏水现象。
　　第三：不要随意动暖气片和暖气管道任何地方
　　据了解,80%的暖气漏水问题是因为用户随意动暖气片部件引起的,如有漏水现象请及时通知物业,请专业人员进行维修。正式供暖之前，用户不可擅自拆卸、更改供热设施，要注意检查自家的供热设施，如有漏水情况要及时报修。
　　多数居民面对漏水一时有些不知所措。暖气片漏水时应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失，室内小放风阀断裂或是漏水时要立即用毛巾等物品将其堵上，找一根圆形的筷子把漏水处堵住，同时要关闭进水和回水阀门，然后请专业人员维修。
　　第四：去除暖气设施上遮盖物
　　大部分采暖用户装修房屋时对室内暖气片进行了装饰,装修占压覆盖管道、设施影响供热检修的同时影响了室内对流换热的效果,从而降低供热质量。
　　第五：特别提醒用户,供热系统中的水不能放出使用
　　用户私自放水使用，会引起供热管道严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他用户正常采暖。
　　第六：关于申请报停的用户需要注意的事情
　　申请停供的热用户，要及时通知供热企业把阀门关闭，不要打压试水，否则，储存在暖气管道和暖气片中的水结冰后，容易冻裂暖气管道和暖气片，会给您及他人带来不必要的损失。
　　供暖后常见的问题及解决方法
　　1、暖气片呈现前几片热，后几片不热的现象，可能是暖气片部分“气堵”形成的
　　解决办法：将暖气片一侧上端的放气阀拧松几丝，听到有气体放出的声音后中止操作，待有水流出后再拧紧放气阀。通常需重复操作几次，暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明缘由，不要盲目排水。
　　2、暖气片呈现上部热、下部凉，有可能是异物阻塞
　　解决办法：请专业修理人员进行冲刷。
　　3、散热器爆裂漏水
　　解决办法：立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，削减水流量。分户控制体系的用户，应封闭暖气片的进出水阀门或入户管道；串联式体系的用户，应联络物业封闭入楼管道上的阀门。在采纳应急办法后，请专业人员进行修理。
　　4、室内采暖设备漏水
　　解决办法：如水流不大，可用毛巾或抹布将管道悄悄缠住，留出一段把水引到盆或桶里，然后请专业人员进行修理。如漏水严重，需封闭入户（分户控制）或立管（串联体系）阀门，向专业人员求助。用户千万不能自行处置，一旦处置不妥，连接处断开将会给用户形成巨大丢失。
　　5、暖气片的放气针被拧断或碰断，形成漏水
　　解决办法：可马上找一根筷子或细木条，削尖一头，插入断口处，先止住漏水，再请修理人员进行修理。
　　三、热电集团各分子公司及供热站抢险服务电话总结如下：
　　1、威海热电集团新力公司服务电话：5271999
　　2、博通热电公司服务电话：5966111、5922222
　　3、南郊热电公司服务电话：5587773
　　4、合源热力公司服务电话：5978001
　　5、文登恒源公司服务电话：8258889
　　6、庙耩供热服务站:5289430
　　7、神道口供热服务站:5893760
　　8、纪念供热服务站:5214784
　　9、青州供热服务站:5683201
　　10、起步区供热服务站:5685345
　　11、孙家疃供热服务站:5120518
　　12、田村供热服务站:5293166
　　13、四方供热服务站:5180025
　　14、寨子供热服务站:5205319
　　15、光明供热服务站：5195260
　　16、古北供热服务站:5195260
　　17、塔山供热服务站:5195152
　　18、柴峰供热服务站:5253949
　　19、合庆供热服务站:5260268
　　20、张村、河北供热服务站：5789430
　　21、张村中心供热服务站：5789430
　　22、张村柳沟供热服务站：5789430
　　23、初村供热服务站：15726312371
　　24、汪疃、黄岚、界石供热服务站：13563156015
　　25、羊亭供热服务站：15726312370
　　四、威海热电集团服务电话
　　威海热电集团服务电话：5196000、5966999。