您家有老人吗？您每时每刻都能照顾到家里的老人吗？您想过老人在家里发生意外您又不在身边怎么办吗？2012年起威海满足条件的老人就可以申请12349 “一键通”话机。老人一旦面临突发疾病、遭遇险情等“紧急情况”只需一个SOS按键就可以可以迅速与“12349”中心联系，截至目前许多老人都享受过“12349”话机的救助。
　　父母年纪大了，身为儿女虽然不能每时每刻在他们身边，但是一定不要让他们在紧急时刻孤立无援！“12349”替您24小时守护老人安全，为老人提供紧急救助。
　　2019年10月17日，“12349”呼叫中心接到乳山静园小区老人亲属打来的急救电话。
　　接通电话后亲属告知：老人突感身体不适，头晕目眩，需要联系乳山市妇幼保健院救护车进行救助。坐席马上确认了老人的现住址及病情、联系方式后立刻接通120急救机构并告知老人病情及信息。15分钟后坐席确认，乳山市妇幼保健院救护车已接走郑大姨。
　　当天回访老人情况，老人已无大碍，打完吊瓶在家休养。老人亲属也对12349表示感谢。