尊老爱幼，是中华民族的传统美德，老年人的今天，亦是我们年轻人的明天，关爱老人，就是关爱我们明天的自己。
　　在社会老龄化越来越严重的今天，独生子女工作在外地，许多老年人被迫成为了空巢老人，孤独的他们，找不到可以沟通倾诉的人，遇到难题难以得到子女的帮助。如何为这些老人送去精神和生活上的关爱？对此，12349养老服务中心以坐席语音呼叫的方式，面向全市60周岁以上农村留守老人、环翠区70周岁以上独居老年人、计划生育特别扶助对象以及有需求、愿意接受精神慰藉的空巢老年人，提供紧急救助、生日祝福、用药提醒、精神慰籍、天气预报、政策法律咨询等主动关爱服务。
　　12349工作人员和主动关爱老人联系时，信息平台都会显示老人的详细信息，包括姓名、家庭住址、病史、子女联系方式等内容，每个工作人员一天至少成功电话关爱老人90位。
　　家住文登的于喜盛大叔今年已经83岁，老伴儿已经去世多年。独自一人生活的于大叔虽然身体很好，但精神很孤独，平时身边连个说话的人都没有。直到近期于大叔致电“12349”咨询话机问题，中心工作人员林小熙和于大叔交谈过程中了解到大叔平时很需要找个人聊聊天、谈谈心，针对大叔这一特殊情况工作人员将情况反馈给中心领导，特别将大叔纳入到“主动关爱”服务群体中，工作人员经常联系问候于大叔，2019年8月27日，工作人员林小熙利用自己的休假时间，亲自驾车从威海市区到文登上门看望于大叔，并自费为大叔购买了无花果和葡萄。于大叔深受感动，想要原价支付水果钱并邀请工作人员留下来吃饭，但工作人员担心给大叔增加麻烦没有接受，三个小时的交谈过程中，工作人员给于大叔解答了12349普惠套餐和政府补贴话机的问题，在离开之前大叔邀请工作人员合照留念，并冒着大雨下楼送工作人员离开，场面很是温馨感人。
　　工作人员林小熙当天还上门问候了环翠区孤寡老人鲍大姨，鲍大姨都是“12349”的“老朋友”了，平时大姨家里有什么困难第一时间想到的都是“12349”，大姨也多次向“12349”表达感谢之情，觉得中心工作人员就是她的家人，工作人员上门探望的时候刚好了解到，鲍大姨家的燃气灶坏了，已经好几天都没开火做饭，大姨腿脚不好，行动不便也不知道该找谁上门维修，工作人员当场联系“12349”平台加盟商，上门给大姨修好了燃气灶。
　　12349养老服务中心目前已开发各类养老服务商户几百家，包括家电维修、家政服务、家庭疏通、物流配送等24大类服务，涵盖了老年人基本的服务需求。
　　老年人精神关爱是养老服务的重要内容，是增加老人获得感和幸福感的重要抓手，12349养老服务中心将继续努力从点点滴滴做起，把爱凝聚，用爱给老人们一个最美的夕阳红！