戚女士的孩子平时在国外上学，好不容易盼到放假回家的孩子。可是孩子刚进家门，戚女士便急匆匆的拨通了“12349”：“刚刚孩子从荣成动车站打车到寻山镇下车，把书包遗落在出租车上了，里面有很多重要的证件，能帮我们找找吗？”
　　“12349”工作人员了解情况后，立刻联系荣成出租车爱心车队负责人，将情况告知负责人并告知戚女士的联系方式。
　　事后半个多小时，戚女士再次拨通了“12349”电话：“非常感谢咱12349的帮助，孩子的书包才能这么快找到，要是没有咱12349真是不知道该怎么办了。”
　　“12349” 温馨提醒
　　请居民在乘坐出租车时，养成下车索要发票的习惯，发票上详细记录了车牌号、日期、上车时间、下车时间等详细信息，若物品遗失，发票可帮助失主及时获取车辆信息。