“中午吃饭以后，我就头昏、浑身没劲儿还出虚汗，我们家只有我一个人在威海，能找个人来帮帮我吗？”家住经区七十多岁的张大叔拨通“12349”求助。
　　坐席人员多次建议可以帮忙联系120救护车，但都遭到大叔拒绝后，工作人员便马上与张大叔所属的家庭医生团队取得联系，并通知居委会工作人员马上赶到张大叔家中，最后将张大叔目前的情况通知大叔儿子。幸运的是，坐席人员再次联系大叔确认情况时，大叔说刚才吐了一次之后，感觉好多了，这时居委会工作人员也赶到现场，为防止大叔自己在家发生其他意外，“12349”工作人员建议大叔在居委会工作人员陪同下，到附近的诊所或医院就医。
　　回访时，大叔说自己一个人在威海，平时家里有需要维修的或者出门办事问事总是会先联系“12349”，这次身体不舒服也是“12349”为自己操心、忙活儿，真是非常感谢！
　　“12349”也提醒大叔，虽然这次没有发生什么大事儿，但是老年人突发眩晕、出虚汗、浑身没劲儿等症状不可小觑，一定要及时就医，很多老年病，比如高血压、高血糖、心脏病等，都可能引起类似反应，下次千万不要讳疾忌医！