“12349”便民服务热线多年来一直致力于为居民提供高效、安全、便捷、贴心的生活服务，居民只需拨打“12349”一个电话，说明服务需求，中心就会联系加盟企业，派发服务工单，企业遂派出服务人员上门服务。中心对服务过程进行全程跟踪，实行百分百电话回访，并以居民满意度来考核服务企业提供的服务质量。其中更是为很多居民解决了生活之中的困难！
　　近日，市民王女士致电“12349”：“我家地暖和水管严重漏水，墙体现在都被水给浸透了，情况很严重，你们能帮我联系一位维修师傅吗？”
　　“12349”工作人员了解情况后，马上为王女士联系了一位专业维修水电暖的师傅，师傅接单后以最快的速度赶到王女士家中，并且顺利找到漏水点，帮助王女士解决了燃眉之急。
　　当天下午“12349”工作人员对王女士进行派单回访时，王女士对服务商的服务表示十分满意，同时也感谢“12349”贴心的服务！