我们现在处在一个信息高速发展的时代，人们的生活也逐渐从实体转为网络化，网上购物十分平常，就连出租车也趋向于网上叫车，各类打车软件盛行。但是，有这样一群人，他们步履努力想要跟上时代的脚步，无奈被操作繁杂的互联网绊住了脚步，想要预约个出租车也是无从下手。
　　“12349”近日接到市民宋大叔来电需要叫出租车，服务完成后宋大叔打来电话表示感谢，宋大叔说：“退休以后我也一直致力于公益事业，在文登开办了老年日间照料站，站内的二三百号老人对于你们“12349”都是赞不绝口，虽然我们乘坐公交都是免费的，但有时候还是出租车更为方便，老年人不会上网，乘坐黑车又没有安全感，自从你们推出了语音叫车服务，真的是大大便捷了我们老年人的生活，非常感谢！”
　　“12349”智能语音叫车系统目前已覆盖威海、文登、荣成、石岛，居民只需在语音提示后说出当前详细位置后挂机等待即可，附近有合适的“12349”爱心车队的出租车，师傅会马上与居民取得联系，操作简单、方便快捷，大大提高居民生活的幸福感。