一直以来，“12349”密切关注着独居老人的生活状况，每日中心安排专人给老人门拨打关爱电话，尽最大能力陪伴老人、给予老人温暖。
　　很多独居老人在家，有问题不知道找谁问，需要帮忙不知道找谁帮，这不，近日“12349”的工作人员打关爱电话时，其中一位老人就遇到了难题，阿姨称自己的老伴得了帕金森，想跟政府申请个轮椅，不知道是否有这项政策，又该如何申请？
　　“12349”的工作人员连忙帮阿姨咨询了环翠区残联得知：首先需要到户籍所在地的社区领取申请残疾证的表格，携带表格去医院鉴定，环翠区居民指定骨科医院，鉴定完毕后去户籍所在区的残联办理残疾证，最后携带残疾证到社区申请轮椅。
　　阿姨得知了申请流程后表示十分感谢，自己以后有什么不懂的总算知道该问谁了！