前不久，“12349”工作人员接到市民刘阿姨来电：我老伴儿是环翠区的退休职工，现在因病去世，不知道这殡葬费到哪里领取？

　　“12349”工作人员第一时间做出回复：刘阿姨需携带：

　　1、医院出具的医学死亡证明原件；

　　2、直系亲属证明，如结婚证、户口本（户口本上可以体现死亡人员与直系亲属的关系），居委会或村委提供的直系亲属证明，死亡人员死亡时的单位提供的直系亲属证明，公证处出具的公证材料，其中一种证明即可。直系亲属范围包括祖父、祖母、父亲、母亲、配偶、子、女、兄弟、姐妹、孙子、孙女其中一个即可；

　　3、死亡人员的银行卡或存折（要知道密码，最好是工资卡）；

　　4、直系亲属的身份证；

　　5、若直系亲属不能亲自办理，还需携带代办人的身份证。

　　办理时间：每月16日之后可以办理；

　　办理地点：退休职工直接到海裕城E座人力资源和社会保障综合服务中心19-21号窗口。

　　得到准确答复后，刘阿姨表示：“自己年纪大了，有什么事都愿意拜托‘12349’帮忙，非常感谢你们！”