7月28日，居住在文登区社会福利院的张大叔，在清晨发现其老伴昏睡不醒，老人非常紧张，在紧急情况下赶忙拨通了“12349”话机上的“SOS”紧急救助键。“12349”工作人员了解到老人的情况后，迅速联通120，并详细告知老人的住址及联系方式，经过跟踪回访，老人已被迅速送到医院成功接受治疗，目前正在康复中。