2016年7月28日，市民林女士来电咨询：想了解一下智力障碍人群该如何办理残疾人证？
　　”12349”工作人员查询后立即告知居民：具有本市区户籍的，凡符合《第二次全国残疾人抽样调查残疾人标准》的智力残疾便可以办理残疾人证件。办理时需携带户口本、身份证和县级以上指定医院出具的残疾证明材料，到户口所在地的残联填写《中华人民共和国残疾人申请表》办理。居民对“12349”工作人员的热情周到服务表示感谢。