7月27日早八时许，“12349”工作人员接到市民王先生来电反映：蒿泊村高铁铁路下面有施工队在施工，将废水直接排到嵩山路东边人行道上，正值上班高峰期，来往行人都在水里过马路，希望能帮忙解决一下。
　　工作人员马上联系了正在施工的蒿泊建筑公司施工队，并将问题反馈给该公司的相关负责人，负责人答复会马上联系工作人员清理路面积水并及时改进。王先生对于处理结果非常满意，感谢“12349”贴心为民服务。