2016年7月18日，市民吕女士打来咨询电话：表示自己已缴纳了5个月的医疗保险，想知道何时可以领取社保卡。工作人员立即答复居民，在参加城镇职工医疗保险或城镇居民医疗保险满3个月的人员便可以到户籍所在地的人力资源和社会保障局领取社保卡。领取个人社保卡时，需本人携带身份证原件及复印件。因特殊原因，需代领社保卡的，应携带双方身份证的原件及复印件。
吕女士对中心表示感谢并开心的说道：“12349”总是给我们老百姓快速准确的解决生活问题。