6月2日，市民周先生打来咨询电话：近期需要乘坐飞机去澳门需要港澳通行证，想了解一下具体的办理流程。

　　“12349”工作人员查询后立即答复居民：

　　1.需要提交本人户口簿、身份证原件及复印件。

　　2.提交申请事由相应的证明材料和照片（在服务大厅现场采集）。

　　3.登记备案的人员，需由组织人事部门根据干部管理权限出具同意出境的意见。

　　4.办理地点在威海市公安局出入境管理服务大厅，服务电话：5192258。  

　　居民了解后十分满意，并对“12349”的耐心细致的服务提出表扬。