6月15日傍晚，家住花园南路的孙大叔来电，家里的燃气灶突然打不着火了，急需找师傅上门维修。“今年4月份的时候，曾经通过“12349”找师傅维修过，这次还想联系他，但是不记得电话和名字”，孙大叔这样说道。
　　对此，“12349”工作人员通过便民服务信息平台查询到孙大叔以往的来电记录，确认在4月19日曾派单平台加盟企业上门服务。于是，工作人员迅速致电平台加盟商说明情况，师傅毫不犹豫的答应下来，第一时间上门维修，并且没有收取任何服务费用。
　　回访时，孙大叔一家人非常满意，连连称赞“12349”服务有诚信、有保障！