5月13日下午,家住西北山的刘阿姨发现卫生间水管老化，有漏水的迹象，地面时不时出现积水。于是大姨拨通了“12349”服务电话。
　　“12349”工作人员第一时间联系平台服务商进行派单，双方很快取得了联系，并顺利提供服务。服务完成后，刘阿姨主动打来电话对“12349”提出表扬，表示服务人员不仅修好了家里的水管，第二天还主动拿着材料和工具上门，义务帮助刘阿姨垫好桌脚。对此，刘阿姨非常感动，对中心高质量的服务竖起了大拇指。