家住竹岛的王大姨近期想要和老伴同去港澳旅游，但是对通行证的办理却不是很清楚。
　　12349工作人员立即查询并答复王大姨：办理港澳通行证需携带本人户口簿和身份证原件及复印件、申请事由相应的证明材料、照片（在服务大厅现场采集），到威海市公安局出入境管理服务大厅办理。王大姨了解后，对12349耐心细致的工作表示感谢！