近日，家住高区的王先志老人致电咨询：二手房需要办理土地证，具体的办理部门及办理流程？
　　12349工作人员立即向老人解答：需提交本人身份证明或户籍证明的原件及复印件；若委托他人办理，还需提交代办人身份证原件及复印件；需携带房屋所有权证原件及复印件；二手房交易还需持原产权人的国有土地使用权证原件，到高区火炬大厦行政服务中心国土窗口办理。老人知晓后十分感谢，称赞12349就是百事通！