3月18日，非入网居民闫女士来电求助，咨询道路运输从业资格证年检的相关问题。坐席人员经查询后告知居民：道路运输资格证年检需要携带本人身份证、驾驶证、道路运输资格证等相关证件到市行政审批中心交通局（道路运输管理处）窗口办理，电话：5897801、5897090，地址：高区文化中路86号，可乘坐48路、7路在威海一中站点下车斜对面即到。得到回复后，闫女士非常满意，对12349便捷服务表示感谢。