3月17日，家住北港社区李阿姨的家人来电表示：李阿姨最近严重感冒，由于腿脚不便，希望提供医生上门服务。12349的工作人员详细记录老人的情况及地址后，马上联系到所属辖区的社区卫生服务站，服务站医生立即与老人亲属取得联系并上门治疗。

　　回访得知，老人现已好转，正在静养恢复中。李阿姨非常感谢12349热线的帮助。