2016年1月5日上午8时，坐席接到高区田和街道卫大叔来电，称昨日订阅的威海晚报不知何种原因没有按时投递，希望12349代为咨询。在了解居民需求后，坐席致电威海晚报发行部5661717，咨询得知：（1）新年投递员大规模调整，投递员正在过度期；（2）地址或电话模糊，不易寻找；（3）总部下属10个系统，针对不同区域，为保护订阅者信息，各不相通；（4）居民咨询可拨打发行部电话。坐席将该情况详细告知居民，居民表示感谢。