随着老龄化社会的到来,空巢老人尤其是那些老伴已经过世、子女不在身边或者是没有子女的独居老人引起了社会的广泛关注。

近日，坐席接到威海市渔港路63#楼的戚阿姨来电求助，从有些哽咽的话语中，坐席了解到，阿姨家中的下水道突然大量返污水，自己长期独居，无人帮忙处理。坐席一边安抚阿姨的情绪，一边利用平台三方联通服务商，告知相关情况及地址，并确认该情况应是管道堵塞，需要疏通。随后威顺家政服务处的段师傅驱车赶往现场，最终为阿姨成功疏通，回访时，戚阿姨感激的说道:”姑娘，你一定要替我再好好谢谢那位师傅，人家晚上大老远开车过来，又服务的这么好，真是太辛苦了，还要好好谢谢你们12349，没有你们的热心肠，我的事情也不能解决的这么快，你们12349真是为群众办实事啊！”