2016年02月09日 14:13，家住荣成市城西街道棘子埠村407号的张大叔拨通急救电话说自己心脏病犯了，并且伴随着高血压，呼吸不畅等症状，接到电话坐席在确认老人情况以及地址后立即联系120，告知老人详情，上门救助。15分钟左右后坐席再次拨打120电话确认120将老人接到并送入人民医院接受治疗。