威海市“12349”居家服务呼叫中心成立于2012年8月，是威海市4A级社会组织，下设四个分中心，服务范围已覆盖整个威海市，是山东省首个市域一体、覆盖城乡、惠及全体居民的便民服务平台，面向全体居民提供便民利民服务、居家养老服务及紧急救助服务。

 2014年6月中心被市委 、市政府确定为全市三大公共服务热线之一，也是威海市智慧城市七大版块中的‘智慧养老’版块。

目前，“12349”提供给广大市民的服务主要包括：政务咨询、家政生活、家庭维修、家电维修、家庭疏通、邮递服务、医疗保健、养老服务、法律服务、教育机构、生鲜配送、车辆维保、居家购物、旅游咨询、宠物服务、婚庆礼仪、美容美发、餐饮休闲、金融保险、殡葬服务、中介服务、政府购买服务、紧急救助等二十四大类二百多项小类服务，