对于多数人来说，在家遇到水电暖、燃气灶等需要维修的时候总会束手无策。这不，2015年12月15日上午11时，60岁的张大叔着手开始做午饭了，刚切完蔬菜，正准备下锅炒，突然发现家里的打火灶坏了，张大叔一个人琢磨了半个小时，愣是找不出毛病，就在他发愁的时候，老伴催着他向“12349”便民服务热线求助，于是着急的张大叔便赶紧拨打了电话。

 热线的工作人员在电话中认真地聆听了张大叔遇到的难题，同时通过中心定位系统得知张大叔家住荣成成山奥苑。随后，坐席人员立即联系了荣成当地的加盟商周龙灶具家电维修，加盟商立即安排维修人员前去，20分钟后，维修工作人员到达了张大叔的家里并为他认真地检查了打火灶。原来，张大叔家里的打火灶因使用时间过久，很多零件已经老化，需要更换新的。考虑到老人属中心入网的居民，加盟商愿予以老人优惠价格。