对于上了年纪、腿脚又不方便的老年人来说，冬季外出办事是一件令人头疼和困扰的事情。

 家住环翠区的李大姨是深有体会，她的老伴身体状况不好、腿脚也不灵活、出门非常不方便。这不，又到了老伴该理发的时候，眼下儿女们也不在家，李大姨一个人又没有办法陪老伴出门。思前想后，她拨打了“12349”便民服务热线，希望能帮忙找一位理发师上门给老伴理发。

“12349”工作人员在详细了解了李大姨遇到的难处后，迅速联系到了威海港汇形象造型有限公司。双方约好，第二天上午为老人上门服务。第二天，理发师按约定时间到达了李大姨的家里，按照老人的意愿修剪了发型，李大姨老两口对理发师的手艺表示十分肯定。