“真是非常感谢‘12349’，你们的服务非常到位，我女儿那天非常顺利的风风光光出嫁了。幸亏获得你们的帮助，及时联系电业局师傅上门为我们家维修了线路。”电话那头，刘大叔十分开心，合不拢嘴地夸赞着“12349”坐席人员。

 原来，11月29日是环翠楼街道办事处西门外社区刘大叔女儿出嫁之日。当天清晨3点多，刘大叔一家正在忙忙碌碌为女儿做出嫁前的各种准备,左邻右舍以及亲戚、朋友也纷纷前来贺喜。按当地风俗,前来祝贺的亲朋好友都要吃姑娘上轿的饺子。所以婶子、大娘们全体出动包起水饺来，哧溜一声，突然停电,热闹忙碌的场面顿时陷入一片漆黑之中。

 这可怎么办？要知道停电时间长了，亲朋好友不但饺子吃不上，还要耽误迎亲队伍的良辰吉日，刘大叔和亲戚朋友们急得团团转。这时，刘大叔的老伴提示说之前曾拨打过“12349”咨询过天气预报，这事儿想必也能求助“12349”。