不久前，“12349”热线接到了李先生打来的电话，电话中，李先生非常着急，原来他在乘坐出租车时不小心把手包落在了出租车上，包里有非常重要的物品，李先生实在是不知道怎么办了才想起拨打“12349”电话。

了解了李先生的求助事项后，工作人员首先安慰李先生不要着急，并试图让李先生回忆出租车的相关信息，可李先生在乘坐出租车时根本没有留意，一点信息都没有记下来。工作人员立即在平台中查到汇通、亚东、威海市出租汽车有限公司的电话并逐一去查找李先生的手包。