“大病报销”一个听起来似乎很遥远的词语，但对于老年人来说，随着身体日益衰弱，吃药住院成了家常便饭，面对昂贵的医药费，哪个家庭不打怵呢？又有几个家庭了解大病报销呢？

家住环翠区的杨大叔，对之前住院所花费的昂贵医药费不知如何报销而苦恼，情急之下想到我们12349便民服务平台！咨询重度残疾人或低保户能否享受大病报销问题？

    12349工作人员在了解到居民的相关需求后，马上致电环翠区社会救助中心咨询：重度残疾人或低保户能否享受大病报销。得知：在住院情况下，有医保，医保报销后，自己支付的部分超过2万元以上，才能享受报销，报销时需要出示报销单（病例、发票、住院清单）到户口所在地村委办理。了解情况后工作人员第一时间答复杨大叔，虽然很遗憾最终大叔没能符合报销标准，但却对12349工作人员的办事效率及态度表示深切的感谢，12349真的是让老百姓暖了心！