2015年8月12日中午，家住戚谷疃小区的非入网居民顾女士来电求助：家里煤气灶坏了需要维修。
座席快速响应：联系平台加盟商双发灶具，维修师傅马上与顾女士取得联系，并成功提供服务。回访时，顾女士表示由于自己对炉具方面确实不了解，不敢轻易找维修工人上门，所以联系到“12349”。经维修师傅检查自己的炉具已经报废，并协助自己更换一套新的炉具，服务态度非常好并且技术到位，各方面都非常满意，并对中心表示感谢，今后会更加信任中心，有问题会第一时间联系中心服务热线。
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