2015年8月9日下午,高技术产业开发区-初村镇-驾前村-张文亭大叔来电求助：家中网通电话出现故障，希望平台代为报修。
座席快速响应：第一时间确认居民的地址、联系方式及网通电话号码，并拨打联通客服热线10010进行故障报修，联通客服人员记录相关情况后告知会在8个小时内联系大叔，安排维修。我方将该情况告知张大叔，老人对12349的服务表示感谢。
2015年8月9日下午,高技术产业开发区-初村镇-驾前村-张文亭大叔来电求助：家中网通电话出现故障，希望平台代为报修。
座席快速响应：第一时间确认居民的地址、联系方式及网通电话号码，并拨打联通客服热线10010进行故障报修，联通客服人员记录相关情况后告知会在8个小时内联系大叔，安排维修。我方将该情况告知张大叔，老人对12349的服务表示感谢。